وظيفة ممثل العناية بالمشتركين لدى Ooredoo فلسطين
📍 مكان العمل: رام الله والبيرة
🕒 نوع الوظيفة: دوام كامل
🎓 المؤهل العلمي: بكالوريوس (التخصصات الإدارية والأدبية)
📅 آخر موعد للتقديم: 13 نيسان / أبريل 2025
🔰 الخبرة: لا يشترط وجود خبرة مسبقة
📌 المستوى المهني: مبتدئ
💼 نبذة عن الوظيفة:
تعلن شركة Ooredoo فلسطين عن توفر فرصة عمل مميزة بمسمى ممثل العناية بالمشتركين ضمن الإدارة العامة لخدمات الزبائن في مركز الاتصال بمدينة رام الله. تهدف الوظيفة إلى تقديم الدعم وخدمة المشتركين عبر المكالمات الهاتفية، إلى جانب الترويج لمنتجات وخدمات الشركة.
🛠 المهام والمسؤوليات:
-
استقبال مكالمات العملاء (أفراد وشركات) ومعالجة طلباتهم واستفساراتهم بكفاءة.
-
إدخال البيانات الخاصة بطلبات العملاء بدقة في النظام.
-
توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها فوريًا وتحويلها إلى الأقسام المختصة.
-
الالتزام بساعات ومواعيد العمل المحددة من قبل الإدارة.
-
إيصال ملاحظات واقتراحات العملاء للإدارة المباشرة.
-
الترويج وبيع خدمات Ooredoo للمشتركين الحاليين والجدد.
📋 المؤهلات والشروط المطلوبة:
-
شهادة جامعية في التخصصات الإدارية أو الأدبية.
-
يُقبل الطلاب الجامعيون الذين أتموا 60 ساعة معتمدة، بالإضافة إلى ربات البيوت والباحثين عن عمل.
-
مهارات تواصل قوية ومعرفة بأساسيات خدمة العملاء.
-
القدرة على العمل بنظام المناوبات وتحمل ضغط العمل.
-
الإقامة في رام الله أو القدرة على الانتقال إليها.
-
إجادة استخدام الحاسوب.
-
إلمام جيد باللغة الإنجليزية (قراءة، كتابة، محادثة).
🕓 تفاصيل إضافية:
-
مدة التدريب: 5 أيام عمل، ويُشترط اجتياز التدريب للالتحاق بالوظيفة.
-
طبيعة العقد: عقد تدريبي ضمن برنامج "فرصة"، من 6 إلى 8 شهور قابل للتجديد.
-
ساعات العمل: 8 ساعات يوميًا، مع فترات استراحة موزعة.
-
نظام العمل: على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع بما في ذلك الإجازات الرسمية.
📎 كيفية التقديم:
للتقديم على هذه الفرصة، يُرجى الضغط على الزر أدناه واتباع التعليمات:
👉 تقدّم الآن للوظيفة عبر موقع Jobs.ps
📣 نصيحة: إذا كنت تبحث عن بداية قوية في مسيرتك المهنية ضمن شركة اتصالات رائدة، فهذه الفرصة مثالية لك! لا تفوّت موعد التقديم.